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8 números que comprovam a eficiência do mobile na Black Friday

Todos os esforços ainda são pouco na hora de considerar o celular na sua estratégia para esta Black Friday, ou seja, não basta apenas garantir que o seu site seja móvel e otimizado, mas também que a experiência seja fluída e simples. De acordo com a pesquisa realizada pela MoPowered, 30% dos compradores móveis abandonam uma transação se a experiência não for otimizada para dispositivos móveis.

Se você ainda não prioriza o mobile na sua estratégia de captação de novos clientes na black friday, veja abaixo alguns números que farão você começar a olhar definitivamente para esse dispositivo.

1 – Dispositivos móveis são essenciais

A Global Consumer Insights 2019 da PwC indicou que a quantidade de brasileiros que afirmam realizar compras pelo smartphone, pelo menos uma vez ao mês, em 2019 subiu de 15% para 50%. Ou seja, metade das pessoas estão comprando pelo celular.

Esse estudo mostrou que 86% dos consumidores conectados fizeram uma compra online nos últimos 12 meses e aproximadamente 67% desses consumidores usaram o celular para essas compras.

Esta estatística enfatiza ainda mais a necessidade de seu site de comércio eletrônico ser receptivo para dispositivos móveis e também otimizado para pesquisa móvel.

Outras estatísticas úteis são:

– A Invesp CRO afirma que 56% dos usuários de smartphones ou tablets pretendem utilizar seus dispositivos para procurar e / ou comprar presentes nesta temporada de férias.

– 65% dos consumidores comparações os preços em dispositivos móveis enquanto compram em lojas físicas (KPMG).

2 – 67% dos consumidores começam a comprar em um dispositivo e continuam em outro

Com mais de 60% dos adultos apenas nos EUA possuindo pelo menos dois dispositivos, o poder da multi-seleção não deve ser subestimado. A pesquisa do Google mostra a importância de atender aos clientes seus conteúdos e anúncios relacionados a negócios em várias plataformas. Nós adoramos usar mais de um dispositivo na realização de nossas atividades – nos faz sentir eficiente.

Por exemplo, apenas no Facebook, 33% das pessoas que começam em um celular convertem-se em uma área de trabalho. É habitual que as pessoas encontrem um produto no celular e dirija-se ao desktop para fazer mais pesquisas antes de finalizar suas decisões de compra.

O takeaway aqui é: Nós somos todos agora “multi-screeners”, para dar ao seu cliente uma experiência de tela múltipla. Uma boa maneira de conseguir isso é colocar anúncios de topo de funil no celular e usar anúncios de redirecionamento para acompanhar em telas maiores.

3 – Cada aumento de 100ms no tempo de carga diminui as vendas em 1%

Muito tem sido dito sobre a velocidade de carregamento ao longo dos anos. Isso, no entanto, coloca isso em uma perspectiva assustadora – especialmente considerando que os dispositivos móveis continuam ficando cada vez mais rápidos, e os usuários esperam que os sites sejam carregados várias vezes mais rápido no celular do que no PC.

O gigante do comércio eletrônico Amazon afirmou que cada aumento de 100ms (milissegundos) no tempo de carga custa-lhes 1% das vendas, ou seja, 10% das vendas perdidas por cada 1 segundo de carregamento da página .

Se um site como o Amazon perde tanto pela velocidade lenta da página, você pode imaginar o que esses clientes impacientes e implacáveis ​​fariam assim que aterrissem no seu site.

4 – Facebook e Instagram contam mais tempo gasto no celular do que todos os canais combinados

De acordo com o especialista em marketing de comércio eletrônico Ezra Firestone, um de cada cinco minutos de consumo de celular acontece no Facebook ou Instagram.

A melhor maneira de tirar proveito desta tendência móvel é colocar mais esforços em seu marketing no Facebook e Instagram – faça o possível para colocar sua marca na frente desses consumidores móveis que passam muito tempo nessas duas plataformas. Siga o dinheiro!

5 – 53% dos usuários de smartphones se sentem mais favoráveis ​​às empresas com conteúdo de vídeo instrutivo em seu site móvel ou aplicativo

A pesquisa do Google descobriu que você ganha mais usuários de smartphones – mais da metade (53%) – quando você fornece vídeos de instruções em seu site ou aplicativo móvel.

Como isso pode ajudar um site de comércio eletrônico a fechar mais negócios? Se o seu produto estiver de alguma forma complexo, forneça um vídeo instrucional.

Mesmo para produtos não complexos, use muitos vídeos em todo o seu site de comércio eletrônico – vídeos de produtos, depoimentos de vídeos, vídeos de “nossa história”, e assim por diante.

6 – As pessoas têm cinco vezes mais chances de assistir vídeos do Facebook em um telefone

Ainda assim, no vídeo, você quer garantir que você vá além do seu site ou aplicativo, mas também use vídeos em seus anúncios.

O Facebook é acreditado por muitos para ter mais taxa de consumo de vídeo – graças à “reprodução automática” . No entanto, uma grande porcentagem desse consumo de vídeo acontece no celular.

Crie anúncios de vídeo que se destacam no meio do mar de vídeos no Facebook e ainda assim se sentem nativos – não intrusivos demais – para a plataforma. Encontrar esse equilíbrio é o que lhe dará sucesso com o vídeo no Facebook.

7 – 71% das decisões de compras móveis são mais influenciadas por e-mails de empresas

Nós já ouvimos isso que o e-mail oferece o maior ROI entre todos os meios de marketing. Agora, sabemos, graças a esta estatística Adobe, que mesmo quando se trata de celular, o e-mail ainda ganha em 71% .

O que esta estatística diz é que se você ainda não está utilizando o e-mail efetivamente em seu negócio de comércio eletrônico, então você está perdendo muito dinheiro.

Você não deve apenas tornar o seu site amigável; seus e-mails também devem ser otimizados para dispositivos móveis, para oferecer aos leitores móveis a melhor experiência. A última coisa que você quer fazer é deixar o seu cliente passar por uma série de zoom, beliscar e rolar horizontalmente enquanto lê seus e-mails. Apenas algumas pessoas são pacientes.

8 – 41% dos usuários irão ao concorrente após uma experiência móvel ruim

Outra estatística é que, sumariamente, lhe diz que o melhor e mais rápido caminho para perder os seus (desejados) clientes para a competição é dar-lhes uma experiência móvel ruim. 41% deles vão te abandonar implacavelmente para comprar no seu concorrente.

PREPARE SUA TEMPORADA

78% das pessoas voltam a comprar após uma boa experiência na Black Friday. Por isso, leia nossa artigo Como preparar seu E-commerce para o Black Friday e prepare-se para essa data.